Cancellazione e recesso, senza ambiguità.

Cancellare il rinnovo

Mensile e annuale si rinnovano automaticamente. Puoi cancellare prima della data di rinnovo dalla sezione Pagamenti automatici PayPal. La cancellazione non produce normalmente un rimborso automatico del periodo già pagato: evita il rinnovo successivo e la licenza resta attiva fino alla sua scadenza.

Diritto di recesso del consumatore

Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dall’acquisto senza indicarne il motivo. FileX applica questa regola anche se hai già scaricato, installato o attivato il software. Questa scelta commerciale non limita eventuali diritti più favorevoli o inderogabili previsti dalla legge applicabile.

Come richiedere recesso o rimborso

Scrivi a image.studio.fotografico@gmail.com indicando email usata per l’acquisto, identificativo PayPal e richiesta. Non inviare dati completi della carta o documenti d’identità. Le richieste accolte vengono rimborsate dal venditore tramite PayPal sul metodo di pagamento originario, nei tempi previsti dalla legge e dal circuito.

Rimborsi ulteriori

Oltre ai diritti obbligatori, richieste per doppio addebito, acquisto errato non utilizzato, grave problema tecnico non risolto o altra circostanza eccezionale sono valutate in modo ragionevole. Un rimborso totale revoca immediatamente la licenza; un rimborso parziale non la revoca automaticamente. Chargeback e frodi possono comportare sospensione immediata.

Pagamenti non riusciti

In caso di rinnovo non riuscito FileX può restare operativo in periodo di cortesia per un massimo di 7 giorni, durante i quali puoi aggiornare il pagamento dal portale cliente. Se il pagamento non viene recuperato, l’accesso ai tool termina; i file locali non vengono eliminati.